Клиника задаёт протокол
Вопросы, сроки, критерии внимания и порядок повторного контакта.
Цифровое сопровождение после операции
Забота продолжается после выписки
Rekaura поддерживает контакт с пациентом по протоколу клиники, сохраняет ответы и вовремя передаёт команде то, что требует внимания.
- Пациент понимает, что происходит
- Клиника видит динамику
- Сотрудник включается по необходимости
Сегодня · день 7Контроль самочувствия
На связи
Ответ в пределах протоколаРезультат сохранён в истории пациента
56,4%зафиксированных осложнений возникали уже после выписки
Почему контакт после выписки важен
Основная часть восстановления проходит дома
Между выпиской и контрольным приёмом клиника часто не получает системной информации о состоянии пациента. Rekaura помогает сохранить контакт без тотального ручного обзвона.
Данные ретроспективного исследования 538 172 пациентов по пяти хирургическим специальностям. Показатель не является прогнозом для конкретной клиники. Источник ↗
Как работает Rekaura
Простой путь от плана клиники до понятного действия
Медицинскую логику задаёт клиника. Rekaura бережно проводит контакт, фиксирует результат и подключает человека только там, где он нужен.
Rekaura остаётся на связи
Звонит по плану, задаёт вопросы и спокойно фиксирует ответы.
Команда получает результат
Обычные ответы сохраняются, отклонения становятся готовой задачей.
Всё спокойноРезультат сохранён
Нужно вниманиеСотруднику создана задача
Нет ответаНовая попытка или резервный канал
Пример работы
Один звонок — от ответа пациента до готовой задачи
Плановый контроль на седьмой день. Вопросы и пороги внимания заранее утверждены клиникой.
Звонок · день 7 · 10:20
Контакт состоялся
Rekaura
Добрый день. Я представляю клинику и звоню для планового контроля после операции.
Rekaura
Оцените, пожалуйста, боль от 0 до 10.
Пациент
Семь из десяти.
Сработало правило протокола
Боль 7 и выше → требуется внимание
А если пациент сбросил или не ответил?
Rekaura фиксирует результат контакта и продолжает сценарий клиники.
- причина сохранена
- резервный канал учтён
- следующая попытка запланирована
Для руководителя клиники
Меньше ручной рутины. Больше внимания пациентам.
Команда не тратит время на одинаковые звонки каждому пациенту и видит единую историю сопровождения. Сотрудник подключается к тем ситуациям, где действительно нужен человек.
Контакт не теряется
Статус каждой попытки, повторный контакт и резервный канал видны в системе.
Команда видит главное
В работу передаются отклонения с причиной и контекстом разговора.
Процесс остаётся вашим
Вопросы, пороги и маршруты определяет клиника, а не алгоритм.
Медицинская ответственность
Решения остаются у клиники
Rekaura помогает не потерять контакт и информацию. Диагноз, лечение и дальнейшие действия определяет медицинский специалист.
Клиника
- утверждает вопросы и сроки;
- определяет пороги внимания;
- назначает ответственных.
Rekaura
- проводит контакт по плану;
- фиксирует ответы и статусы;
- передаёт отклонения сотруднику.
Специалист
- оценивает переданный случай;
- принимает медицинское решение;
- даёт рекомендации и назначает лечение.
Rekaura не ставит диагноз, не назначает лечение и не меняет медицинские критерии клиники самостоятельно.
Пилот для руководителей клиник
Проверьте Rekaura на одном маршруте пациентов
Без перестройки всей клиники. За 6–8 недель вы увидите фактическую контактность после выписки, изменение ручной нагрузки команды и качество передачи случаев специалистам — достаточно, чтобы принять решение о масштабировании.
1клинический протокол
до 100пациентов
6–8недель до итогов
Что будет понятно по итогам
- 01Контактность
Сколько пациентов удалось вовлечь в контроль после выписки.
- 02Нагрузка команды
Сколько ручных контактов и повторяющихся действий удалось снять.
- 03Передача случаев
Какие сигналы дошли до ответственного сотрудника вовремя.
Обсудить пилот напрямую
Без формы и сбора данных на сайте — откроется ваша почта или Telegram.